Aide

Chiffres en vigueur au 16 octobre 2026. Ils peuvent changer : l'app affiche toujours les valeurs du jour.

1. Comment je gagne des pièces en marchant ?: Tu gagnes des pièces en franchissant des paliers de pas dans la journée : 2 000 pas = 10 pièces, 5 000 = 25, 8 000 = 40, 11 000 = 55, 14 000 = 70, 17 000 = 85, 20 000 = 100 (dernier palier en Bronze ; en Silver et en Gold, d'autres paliers suivent jusqu'à 30 000 et 40 000 pas). Entre deux paliers, rien de plus : 4 900 pas = 10 pièces. Appuie sur « Valider » avant minuit : à minuit, les pas non validés du jour sont perdus. Il faut ton accord pour lire tes pas dans Apple Santé ou Health Connect ; sans lui, l'app reste ouverte, mais les pas ne donnent pas de pièces.
2. Et avec l'eau ?: Ajoute tes verres avec les boutons de l'app ou ta montre : 0,20 L = 1 pièce, soit 5 pièces par litre, jusqu'à 2 L par jour (10 pièces). Au-delà, l'eau est affichée sans pièce. Les litres saisis à la main ne donnent pas de pièces.
3. Combien de pièces au maximum par jour ?: Pour les pas et l'eau ensemble : 110 pièces en Bronze (100 de pas + 10 d'eau), 140 en Silver, 170 en Gold. Les missions et le parrainage s'ajoutent en plus.
4. Combien coûte une carte cadeau ?: 10 € = 20 000 pièces · 15 € = 30 000 · 20 € = 45 000 · 40 € = 84 000 · 50 € = 105 000. La carte de 5 € n'est pas disponible au lancement. Tu peux obtenir une carte par semaine (du lundi au dimanche), toutes marques confondues. Les cartes prépayées sont réservées au statut Gold.
5. Comment je reçois ma carte ?: Elle s'affiche dans l'app : c'est le lien ou le code donné par notre prestataire de cartes. Walkwards ne te demande jamais tes coordonnées bancaires.
6. Les statuts, ça marche comment ?: Il y a trois statuts, Bronze, Silver et Gold, avec trois niveaux chacun. Les missions, les sondages et les jeux donnent des XP qui remplissent ta jauge de la semaine. Jauge pleine : tu montes d'un niveau. Une nouvelle semaine commence le dimanche à 21 h. Tu n'es jamais obligé de monter.
7. Comment marche le parrainage ?: Ton ami entre ton code à l'inscription ou dans les 48 heures. S'il fait 3 000 pas et boit 1 L par jour pendant 5 jours, dans les 14 jours, il reçoit 300 pièces et toi 500 pièces + 500 XP. Tu peux parrainer 10 amis au maximum.
8. Qui peut utiliser Walkwards ?: Toute personne de 16 ans et plus. Tu te connectes avec ton compte Apple ou Google, sans mot de passe. Un seul compte par personne.
9. Mes pièces expirent-elles ?: Non. Mais un compte resté inactif 24 mois est supprimé avec ses pièces ; tu es prévenu 30 jours avant.
10. Comment contacter le support ou supprimer mon compte ?: Écris à support@walkwards.com : réponse sous 48 heures, en français ou en anglais. Pour supprimer ton compte : Supprimer mon compte.